Zodra in overleg de juiste keuzes gemaakt zijn, worden door ons de producten besteld. Het installeren van deze producten is meer dan het uitpakken van de systemen.
Het uiteindelijke geheel zal moeten voldoen aan de wensen en eisen die we vooraf hebben afgesproken.
Onze engineers weten dat en bereiden zich goed voor op een installatie zodat u het gewenste eindresultaat krijgt binnen de afgesproken tijd.
Afhankelijk van de omvang en/of complexiteit van het project zijn er een of meerdere enigeers bij betrokken. Niet alleen vanwege het feit dat vele handen licht werk maken, maar meestal vanwege de specifieke kennis die wellicht nodig is om de installatie tot een succes te maken.
Wij beschikken over een aantal zeer ervaren enigeers die elk ruime all-round kennis bezitten zodat zij zelfstandig de meeste installaties kunnen uitvoeren.
Daarnaast heeft elke engineer een flinke dosis specialistische kennis die ingezet wordt op de momenten dat dit nodig is.
De enigeers uit ons team worden ook ingezet bij problemen, storingen en/of calamiteiten. Deze nazorg verdelen we in grote lijnen als volgt:
- Telefonische ondersteuning
-Kleine problemen en/of vragen kunnen direct behandeld worden
- Remote ondersteuning
-Indien nodig kunnen wij op afstand de systemen overnemen. Het probleem wordt dan vaak snel en adequaat opgelost zonder dat we reiskosten hoeven te maken.
- Ondersteuning op locatie
-Zodra blijkt dat telefonische of remote ondersteuning niet toereikend is, wordt er een afspraak gemaakt zodat de enigeer op locatie komt.
- Reparatie
-Eenvoudige reparatie (zoals defecte geheugens of defecte disks) worden door ons uitgevoerd.
-Specifieke reparaties en/of garantie afhandelingen worden, met onze bemiddeling, door de fabrikanten uitgevoerd.
Voor alle onderwerpen uit de nazorg kunnen we afspraken en/of overeenkomsten voor maken. Zie “Beheer & Ondersteuning”.
