| Ondersteuning |
|
Het belangrijkste voor uw organisatie is onze ondersteuning bij het oplossen van problemen. Onze Service Engineers beschikken over een brede kennis betreffende verschillende besturingssystemen en applicaties. Hiernaast beschikken ze over specialisme op verschillende vlakken zoals routers, firewalls, servers en verschillende (grafische) applicaties. Verder werken we samen met derde partijen als het gaat over het implementeren van oplossingen waarvoor we zelf niet alle kennis in huis hebben, en kunnen we functioneren als tussenpersoon bij het oplossen van problemen. Ondersteuning kan op verschillende manieren plaatsvinden: - telefonisch (040-2645749) - op locatie - remote (via internet middels HTTP of met behulp van een VPN verbinding) - via email correspondentie ( \n This e-mail address is being protected from spambots, you need JavaScript enabled to view it ) In eerste instantie kunt u altijd telefonisch contact opnemen. Door een goede inventarisatie van het probleem is het hierna mogelijk om dit remote of op locatie op te lossen. Voor het remote oplossen is het noodzakelijk om een directe verbinding met uw organisatie te hebben, bijvoorbeeld via het Internet. Vanuit ons kantoor kunnen we indien noodzakelijk elk werkstation of server benaderen om het probleem op te lossen. Mocht u nog geen gebruik maken van deze mogelijkheden, neem dan gerust contact met ons op. |
